Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Zkušenosti s návštěvou u zubaře?
Zkušenosti s návštěvou u zubaře?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Martin Kössl |
|---|---|
| Šetření: | 29. 05. 2013 - 30. 05. 2013 |
| Počet respondentů: | 57 |
| Počet otázek (max/průměr): | 9 / 7.53 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 75,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:30 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Tento dotazník slouží jako marketingový průzkum. Cílem je zjistit Vaše zkušenosti s návštěvou u zubaře.
Odpovědi respondentů
1. Kdy jste naposledy byli u zubaře?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0-6 měsíců | 30 | 53,57 % | 52,63 % |
| více než 2 roky | 10 | 17,86 % | 17,54 % |
| 6-12 měsíců | 10 | 17,86 % | 17,54 % |
| 1-2 roky | 6 | 10,71 % | 10,53 % |
2. Jste spokojeni se svým zubařem? Ohodnoťte jako ve škole.
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 29 | 51,79 % | 50,88 % |
| 2 | 18 | 32,14 % | 31,58 % |
| 5 | 4 | 7,14 % | 7,02 % |
| 3 | 3 | 5,36 % | 5,26 % |
| 4 | 2 | 3,57 % | 3,51 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 1.73 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 5 |
| Variační rozpětí: | 4 |
| Rozptyl: | 1.02 |
| Směrodatná odchylka: | 1.01 |
| Medián: | 1 |
| Modus: | 1 |
3. Co nejvíce oceňujete na (svém) zubaři?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Flexibilitu. Nečekám měsíc, ale pár dní. Navíc nemám pojištění v ČR a vždycky se nějak dohodneme ku prospěchu obou stran. A navíc je moje zubařka mladá a sympatická!
je hodná a má se mnou trpělivost
Je schopna ošetřit i mé děti.
je to kámoš
je to žena a velmi, ale velmi jemná a moooc příjemná.
klid, profesionalitu
komunikace s pacientem
krátké čekací doby v čekárně
Kvalita a pečlivost při kontrolách či zákrocích
laskavost
lidskost, profesionalitu, laskavost
lidský humánní přístup... vždy mě to umrtví, nebolí mě to...
Milý přístup, snaha mě co nejméně trápit, ale odvést co nejlepší práci
Nejsem s ni vubec spokojena, budu si hledat noveho.
nic
Odbornost, lidský přístup, profesionál
pečlivost, vstřícnost, odbornost
Pečlivost, vždy mi srozumitelně vysvětlí, co a proč bude dělat.
pohodu:-)
preciznost
pri vrtani necitim bolest diky dostatecnemu pouziti anestetik, zdvorilost..
profesionalitu
profesionalitu
profesionalitu
Profesionalitu a kvalitní lokální anestezi
profesionální přístup
Profesionální přístup za rozumnou cenu
příjemné prostředí a přístup, schopnosti
příjemný přístup, kvalitní práce
přístup
přístup
Šikovnost a normální lidský přístup.
upřímnost, klientský přístup, pochopení, porozumění
Úsměv.
vse mi ochotne vysvetli a nedela mi zadne zbytecne zakroky.
Vstřícnost, příjemné a přátelské vystupování
vypadá to, že je velmi pečlivý, a tak by snad předešl včas nějakému zánětu
Vysvetli vse potrebne, vzdy dobre naladen.
využití nových technologií preciznost
zdvořilost a to, že ze mne netahá peníze
Ze mi vsechno vysvetli a chova se ke mne jako k zakaznikovi.
zkušenosti
že mi všechno vysvětluje, normálně se se mnou baví a je prakticky bezbolestná;-)
že to nebolí
Že už nepracuje tam, kam chodím...
4. Co Vám nejvíce vadí?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
-
asi nic
Cena
cena
Ceny
ceny
čekání v čekárně
čekat
dlouhá objednací doba
Dlouhé čekání v čekárně
dlouhé objednací termíny - až 2 měsíce
hodně placených zákroků
je pomalá
Je to reznik, zakroky boli a plomby nejsou kvalitne provedene.
jenom jedno: že mi chce bílit zuby a ono to prý ničí sklovinu
komunikace... nějak bych raději komunikovbal třeba přes skype, facebook.... aplikaci, co mě bude informovat, kdy se mám přihlásit na preventivní prohlídku...
na mém nic, obecně nezájem, dlouhé čekání na objednání
nechápavě se tváří na projevy bolesti, nenabídně možnost tlumení bolesti, po větších zákrocích nedá antibiotika jako krytí před velmi reálně hrozící infekcí
Nemá bohužel smlouvu se žádnou z pojišťoven.
Neprofesionalita a přílišná preference zisku
nic
nic
nic
Nic
nic za žádnou cenu bych neměnil
nic. u jiných mně vadilo užívání levných materiálů a sšdých plomb.
Nutí mi úkony, o které nestojím (např. vytrhání osmiček). Znám zubaře, kteří to umí s anestézií lépe. Nešetrná při ošetřování mezizubních kazů - roztáhla mi od sebe zuby tak, že se mi v nich zachycuje jídlo. Nesnáší, když chci konzultovat s jiným lékařem.
pracuje na druhem konci prahy
Prohlídka je vždy hrozně rychlá a nepřijde mi pečlivá
Samotný proces návštěvy - vrtání, čištění kanálků a jiné radosti.
špinavá ordinace, rutinérský zubař
Trochu drahy.
Tuna reklamních předmětů.
Vše je v pořádku.
vysoké ceny, čakanie v čakarni
zdá se mi, že je málo pečlivý
Zuby.
Že nedává umrtvující injekce, naopak se pacientovi "vysmívá", když ho to bolí. Bojím se tam jít už asi tak 10 let.
že to bolí, cena
5. Co rozhoduje při hledání nového zubaře? Seřaďte podle důležitosti.
Nepovinná otázka, respondent mohl u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Doporučení známých | 1.547 | 1.644 |
| Hodnocení lékaře na webu, např. znamylekar.cz | 3.321 | 4.708 |
| Smlouva s pojišťovnou a cena ošetření | 2.698 | 3.456 |
| Vybavení, moderní technologie | 2.434 | 2.736 |
| Rozsah dalších poskytovaných služeb (dentální hygiena, bělení zubů...) | 3.623 | 4.348 |
| Vzhled ordinace, kvalitní webové stránky, propagační materiály | 3.717 | 2.882 |
6. Je něco dalšího, co významně rozhoduje při volbě zubaře?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
-
- ochota
1/ zdali mne vezme za pacienta 2/ aby to nebyl začínající zubař 3/ že je zubní rontgen poblíž lékaře, je samozřejmostí (nemusí být přímo u něj, ale např. se tam dostanu hned v ten den a je to ve stejném areálu, budově...)
Aby nebyl "řezník", ale snažil se, aby pacienty ošetření co nejméně bolelo. Neponižoval je kvůli tomu, že nemají zuby 100% v pořádku.
dostupnost - málokterý lékař vás vezme
chování
Lidský přístup a ochota řešit urgentní problémy.
lokalita - dostupnost
ne
ne
ne
Ne.
pristup k pacientovi, zdali se k nemu chova jako k zakaznikovi, nebo jako k otrapovi, co ma jen blbe otazky
prístup, ochota pomocť,poradiť
příjemné prostředí, vlídná čekárna...
Vyváženost všeho, co je uvedeno v bodě 5. a 7. Platím zdravotní pojištění a chci, aby alespoň základní úkony šly z něj. Pokud si budu muset platit i je, okamžitě přejdu k lepšímu lékaři, u kterého se platí už teď, je ale mnohem lepší. U špičkového lékaře, který přitom bude účtovat normální ceny, prominu mizernou ordinaci. Dentální hygiena je důležitá, nic ostatního už ne. Vybavení a moderní technologie stejně nedokáže laik posoudit, ale určitě chci, aby neměl šlapací vrtačku a měl třeba rentgen na místě.
vzdálenost
vzdálenost od místa bydliště
7. Jste ochotni doplácet za amalgámovou plombu?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 200,- | 18 | 33,33 % | 31,58 % |
| do 500,- | 15 | 27,78 % | 26,32 % |
| Ne | 15 | 27,78 % | 26,32 % |
| nemám představu, co má stát, takže odpověď je ano jakákoliv částka | 1 | 1,85 % | 1,75 % |
| do 1000,- | 1 | 1,85 % | 1,75 % |
| více než 1000,- | 1 | 1,85 % | 1,75 % |
| také by som si nedala | 1 | 1,85 % | 1,75 % |
| akceptuji pouze bílé | 1 | 1,85 % | 1,75 % |
| amalgamove nechci, doplácím si na ty dražší bílé | 1 | 1,85 % | 1,75 % |
8. Jak moc jste ochotni dojíždět za svým lékařem?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| max. 60 minut | 15 | 27,27 % | 26,32 % |
| max. 30 minut | 13 | 23,64 % | 22,81 % |
| max. 45 minut | 12 | 21,82 % | 21,05 % |
| 60 minut a více | 8 | 14,55 % | 14,04 % |
| max. 15 minut | 3 | 5,45 % | 5,26 % |
| je to jedno, není to ak časté | 1 | 1,82 % | 1,75 % |
| nezáleží na tom | 1 | 1,82 % | 1,75 % |
| nerozhoduje | 1 | 1,82 % | 1,75 % |
| 60 min. a více (ono závisí také na dopr. spojení, ale zejména na tom, jakou dobu čekáte na objednání se) | 1 | 1,82 % | 1,75 % |
9. Jak hledáte nového zubaře?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| od známých | 43 | 81,13 % | 75,44 % |
| na internetu | 15 | 28,3 % | 26,32 % |
| kamarádi | 1 | 1,89 % | 1,75 % |
| V současné době již mám vlastního zubaře | 1 | 1,89 % | 1,75 % |
| marně, ale snažím se mít aspoň nějaký feedback od známých... | 1 | 1,89 % | 1,75 % |
| nehledám | 1 | 1,89 % | 1,75 % |
| osobně se ptám u dveří | 1 | 1,89 % | 1,75 % |
| nehledám,som spokojná | 1 | 1,89 % | 1,75 % |
| Můj zubař je mým kamarádem z dětství. | 1 | 1,89 % | 1,75 % |
| nehledám, je nedostatek a nenabírají nové pacienty, v mém okolí mám dle mně nejlepšího zubaře co tu je | 1 | 1,89 % | 1,75 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.